Deux passionnés au service de votre quotidien numérique
Ce texte a été écrit en partenariat avec Courrier Frontenac
Alexis Cadorette et Michael Arel ont fondé l’an dernier Formatiq, une entreprise spécialisée dans la réparation d’ordinateurs et le support informatique. Établie au 851, boulevard Ouellet (suite 115), à Thetford Mines, Formatiq propose également des services à domicile ainsi que des cours personnalisés, offerts en individuel ou en groupe.
Outre le territoire de Thetford Mines, ils desservent ceux de Sherbrooke, Adstock, Disraeli, East Broughton, Saint-Ferdinand ainsi que les municipalités avoisinantes.
« Notre service principal, c’est la réparation d’ordinateurs, toutes marques confondues. Que ce soit pour un problème de courriel, une tablette défectueuse ou tout autre problème, on est là pour aider. Les clients peuvent venir directement en magasin ou profiter de notre service à domicile », explique Michael, qui est également enseignant en informatique au Centre de formation professionnelle Le Tremplin.
Formatiq est de plus spécialisé dans les appareils reconditionnés, offrant des prix très compétitifs avec des garanties supplémentaires pour rassurer les clients. Il est aussi possible de se procurer du matériel en magasin.
Passionnés depuis toujours par la technologie et l’informatique, les deux associés se sont rencontrés pendant leurs études au Cégep de Thetford. Après avoir acquis de l’expérience dans diverses entreprises du secteur, ils ont décidé de se lancer en affaires pour mettre leur expertise au service de la population.
« Il y a environ un an et demi, on a commencé à faire de la réparation à domicile. À l’époque, on n’avait pas de local et on fonctionnait uniquement grâce au bouche-à-oreille. Nous avons constaté un besoin chez la clientèle. C’est
à ce moment-là qu’on a entamé des démarches pour ouvrir notre propre commerce », raconte Michael.
Selon eux, ce qui distingue principalement leur entreprise, c’est la qualité et l’honnêteté de leur service à la clientèle. « C’est ce que les gens apprécient le plus. Plusieurs nous ont partagé leurs mauvaises expériences passées, où le service était soit trop coûteux, soit de mauvaise qualité. De notre côté, on propose un service à domicile abordable, à 70 $ taxes incluses », affirme Michael.
« Ce qu’ils apprécient aussi, c’est que même si parfois ça ne fonctionne pas du premier coup, on est toujours là pour eux. On ne les abandonne pas. On veille à corriger la situation et à leur offrir le soutien qu’ils méritent, sans jamais les laisser sans réponse. On mise énormément sur notre service à la clientèle », ajoute Alexis.
Avec Formatiq, Alexis Cadorette et Michael Arel offrent bien plus qu’un simple service de réparation : ils proposent un accompagnement personnalisé, humain et accessible, dans un domaine où la confiance est essentielle. Grâce à leur passion, leur expertise et leur souci constant de bien servir leur clientèle, ils s’imposent comme une référence locale en informatique.
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